CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Caliista cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm túi xách và đồng hồ chất lượng. Trong trường hợp sản phẩm chưa phù hợp, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Không bị trầy xước, hư hỏng do tác động từ người dùng
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem mác đi kèm
• Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng tại Caliista

2. Thời Gian Đổi Trả

• Hỗ trợ đổi/trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sau thời gian trên, Caliista xin phép không hỗ trợ xử lý

3. Trường Hợp Được Đổi Trả

Caliista hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao sai mẫu, sai màu, sai sản phẩm
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website

4. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách
• Không còn đầy đủ phụ kiện hoặc bao bì
• Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, thanh lý (nếu có ghi rõ)

5. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ với Caliista qua hotline hoặc fanpage
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
• Bước 3: Xác nhận điều kiện đổi trả
• Bước 4: Gửi sản phẩm về theo hướng dẫn
• Bước 5: Caliista kiểm tra và tiến hành đổi/trả

6. Chi Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ Caliista
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển nếu đổi do nhu cầu cá nhân

7. Hình Thức Hoàn Tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
• Thời gian xử lý: 3 – 5 ngày làm việc sau khi xác nhận

8. Cam Kết Từ Caliista

• Hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch
• Đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu
• Đảm bảo trải nghiệm mua sắm an tâm

Caliista – Đồng hành cùng phong cách của bạn với sự tin tưởng và chất lượng.